Báo cáo vấn đề
Báo cáoBáo cáo Session hoặc Host có dấu hiệu spam, thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc hành vi không phù hợp.
- Session, Host hoặc nội dung
- Chọn lý do và mô tả thêm
- Danh tính người báo cáo được bảo mật
Trung tâm trợ giúp
Hỗ trợ, an toàn và minh bạch — ở cùng một nơi.
Hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố, báo cáo vấn đề và tìm hiểu cách Sportix xây dựng niềm tin cho người chơi, Host và ban tổ chức.
Phản hồi < 4 giờ làm việc8h00 - 18h00Tiếng Việt
Hoặc liên hệ qua email.
Ưu tiên
Cần hỗ trợ gấp?
Gửi ticket kèm mô tả ngắn gọn và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trực tiếp trong ticket của bạn.
Gửi ticket ngayTicket của tôiQuy trình xử lý báo cáo
Sau 18h, chúng tôi sẽ trả lời trong khung giờ sáng hôm sau.
An toàn & tin cậy
Báo cáo, đánh giá và uy tín Host.
Sportix tách rõ ba khái niệm: báo cáo vấn đề, đánh giá trải nghiệm và trạng thái tin cậy. Mỗi phần có mục đích và cách xử lý riêng.
Đánh giá Host
1–5 saoNgười đã thực sự tham gia có thể đánh giá Host sau khi buổi chơi kết thúc.
- Đã tham gia buổi chơi
- Đã check-in tại buổi chơi
- Buổi chơi đã hoàn thành
Uy tín Host
4.8 ★ · 24 đánh giáRating luôn đi kèm số lượng đánh giá và dữ liệu hoạt động thực tế, không chỉ một con số.
- Số buổi đã tổ chức
- Lượt người tham gia
- Số đánh giá thực tế
Xác minh Host
Sắp ra mắtTrạng thái xác minh giúp người chơi nhận biết Host uy tín trên nền tảng.
- Xác thực danh tính
- Lịch sử tổ chức
- Không có vi phạm nghiêm trọng
Hướng dẫn
Chọn nhóm phù hợp để bắt đầu.
Hướng dẫn, checklist và tài nguyên nhanh cho từng vai trò trên Sportix.
Người chơi
Tạo hồ sơ, tìm sân, tham gia giao lưu và theo dõi trình độ.
- Tạo hồ sơ với trình độ, khu vực và khung giờ chơi
- Đặt sân và tham gia các buổi giao lưu
- Theo dõi ELO và lịch sử thi đấu
Host / Chủ sân
Tạo buổi chơi, quản lý người tham gia, check-in và xếp sân.
- Tạo và chia sẻ buổi chơi tới cộng đồng
- Check-in và xếp sân cho người tham gia
- Nhận đánh giá từ người đã tham gia
Ban tổ chức
Thiết lập giải, điều hành matchday và cập nhật kết quả.
- Tạo giải đấu và cấu hình thể thức
- Sinh bracket và lịch thi đấu tự động
- Cập nhật kết quả realtime
Quy trình
Từ báo cáo đến kết quả rõ ràng.
01
Gửi báo cáo
Chọn lý do và cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan.
02
Xem xét
Sportix kiểm tra dữ liệu, lịch sử và các bên liên quan.
03
Xử lý
Áp dụng biện pháp phù hợp với từng trường hợp.
04
Kết quả
Người báo cáo được cập nhật khi có kết quả.
Tùy từng trường hợp, Sportix có thể yêu cầu bổ sung thông tin, chuyển vấn đề tới đơn vị tổ chức hoặc áp dụng biện pháp đối với tài khoản liên quan. Sportix không cam kết thời gian hay kết quả xử lý cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh
Nếu chưa thấy câu trả lời, hãy gửi ticket để đội ngũ CSKH hỗ trợ.
Làm sao để báo cáo một Session hoặc Host?
Mở Session hoặc hồ sơ Host, chọn “Báo cáo”, chọn lý do phù hợp và mô tả thêm nếu cần. Hoặc vào Trung tâm trợ giúp, chọn “Báo cáo vấn đề” để gửi ticket kèm ảnh chụp màn hình cho Sportix.
Tôi có thể đánh giá Host khi nào?
Bạn cần đã tham gia và check-in buổi chơi, và buổi chơi đã hoàn thành. Mỗi người chỉ có một đánh giá cho mỗi Host trong mỗi buổi chơi.
Đánh giá của tôi có bị xóa không?
Bạn có thể chỉnh sửa đánh giá của mình. Host không thể xóa đánh giá. Sportix có thể ẩn một đánh giá nếu nội dung vi phạm nguyên tắc cộng đồng.
Báo cáo của tôi có công khai không?
Không. Nội dung báo cáo không được công khai, và Host không thấy danh tính của người báo cáo.
Sau khi báo cáo thì điều gì xảy ra?
Sportix sẽ xem xét thông tin, dữ liệu và các bên liên quan. Tùy từng trường hợp, Sportix có thể yêu cầu bổ sung thông tin, chuyển vấn đề tới đơn vị tổ chức hoặc áp dụng biện pháp phù hợp. Sportix không cam kết thời gian hay kết quả xử lý cụ thể.
Host đã xác minh là gì?
Đây là trạng thái cho biết Host đáp ứng một số tiêu chí xác minh của Sportix như xác thực danh tính, lịch sử tổ chức và không có vi phạm nghiêm trọng. Tính năng này đang được phát triển.
Tôi muốn cập nhật hoặc huỷ yêu cầu đặt sân?
Truy cập mục Đặt sân, chọn lịch đã đặt và nhấn “Chỉnh sửa” hoặc “Huỷ”. Nếu sân đã xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông báo cho chủ sân để xử lý.
Ban tổ chức nhập tỉ số như thế nào?
Ở trang chi tiết giải đấu, chọn cặp đấu trong bracket, nhập tỉ số từng set rồi lưu. Bảng điểm và thứ hạng sẽ cập nhật ngay lập tức.
Kênh liên hệ
Chọn kênh phù hợp để được hỗ trợ nhanh nhất.